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Théorie des contraintes, chaîne critique, lean : conseil en industrie & formation excellence opérationnelle – Marris Consulting
Un industriel de l'agro-alimentaire voulant optimiser ses investissements commerciaux, réduire ses pertes de clients et développer sa performance en prospection d'affaires
Approche retenue / Démarche
Après une phase de diagnostic de 6 semaines, la mise en œuvre, au niveau national, se compose de 5 chantiers de progrès :
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Développement des ventes (pratiques, outils et méthodes)
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Politique tarifaire
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Optimisation des investissements
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Organisation du front de vente
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Offre de services et fidélisation client
Résultats obtenus
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Mise en place de plateaux de télévente professionnels en appui à la force de vente
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Refonte des portefeuilles commerciaux sur base géographique et de la segmentation client (adaptation des fréquences de visites)
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Développement de techniques (prospection, saturation commande, ...) et outils de vente (mise en place d'un CRM, dispositif de fidélisation client, …)
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Ré-organisation, spécialisation des métiers (homme produit, responsable acquisition nouveau client, ...) et développement des compétences
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Elaboration d'un système tarifaire national en conformité avec la loi, avec des remises visant à augmenter la taille des commandes
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Mise en place d'une offre de services adaptée à chaque niveau de client
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Création d'un plan d'animation mensuelle des forces de ventes
A propos de Marris Consulting
Marris Consulting est une société de conseil en industrie et de formation spécialisée dans la théorie des contraintes (ToC) et la gestion de projet par la chaîne critique (CCPM). En tant qu’experts de l’excellence opérationnelle, notre objectif est d’améliorer les performances des industries de production et de process en utilisant management par les contraintes, combiné au Lean et Six Sigma. Pour booster la performance des projets, nous utilisons également le management de projet par la chaîne critique, que nous associons parfois avec le Lean Engineering. Nos diagnostics de performance en entreprise, nos services de conseil en performance opérationnelle et nos formations en lean, théorie des contraintes et gestion de projet CCPM offrent une large gamme de solutions pour permettre à nos clients à travers le monde d’atteindre les plus hauts niveaux de performance.