Maurice Pillet : 5 pourquoi VS Six Sigma

Les 5 pourquoi VS Six Sigma par Maurice Pillet

 

Maurice Pillet est invité à donner son opinion à propos de la recherche de causes de problèmes avec la méthode dite des "5 pourquoi ?".
Il répond plus largement et conclut qu'à un certain point il faut arrêter de faire parler les hommes et faire parler les processus. 

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