Un industriel de l'agro-alimentaire voulant optimiser ses investissements commerciaux, réduire ses pertes de clients et développer sa performance en prospection d'affaires

Approche retenue / Démarche


Après une phase de diagnostic de 6 semaines, la mise en œuvre, au niveau national, se compose de 5 chantiers de progrès :

  • Développement des ventes (pratiques, outils et méthodes)

  • Politique tarifaire

  • Optimisation des investissements

  • Organisation du front de vente

  • Offre de services et fidélisation client

 

Résultats obtenus

  • Mise en place de plateaux de télévente professionnels en appui à la force de vente

  • Refonte des portefeuilles commerciaux sur base géographique et de la segmentation client (adaptation des fréquences de visites)

  • Développement de techniques (prospection, saturation commande, ...) et outils de vente (mise en place d'un CRM, dispositif de fidélisation client, …)

  • Ré-organisation, spécialisation des métiers (homme produit, responsable acquisition nouveau client, ...) et développement des compétences

  • Elaboration d'un système tarifaire national en conformité avec la loi, avec des remises visant à augmenter la taille des commandes

  • Mise en place d'une offre de services adaptée à chaque niveau de client

  • Création d'un plan d'animation mensuelle des forces de ventes

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A propos de Marris Consulting

Marris Consulting est une société de conseil et de formation spécialisée dans la théorie des contraintes (ToC) et le management de projet de la chaîne critique. Nous nous concentrons sur l'amélioration des performances des industries de production et de process en utilisant le management par les contraintes associé au Lean et Six Sigma. Pour booster la performance des projets, nous utilisons également le management de projet par la Chaîne Critique (CCPM), que nous combinons parfois avec le Lean Engineering. Nos diagnostics de performance sur 2 jours, nos services de conseil en performance et nos formations en management de projet, Lean & ToC par nos consultants offrent une large gamme de solutions pour aider nos clients dans le monde entier à atteindre les niveaux de performance les plus élevés possibles.

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