Un industriel de l'agro-alimentaire voulant optimiser ses investissements commerciaux, réduire ses pertes de clients et développer sa performance en prospection d'affaires

Résultats obtenus

• Mise en place de plateaux de télévente professionnels en appui à la force de vente

• Refonte des portefeuilles commerciaux sur base géographique et de la segmentation client (adaptation des fréquences de visites)

• Développement de techniques (prospection, saturation commande, ...) et outils de vente (mise en place d'un CRM, dispositif de fidélisation client, …)

• Ré-organisation, spécialisation des métiers (homme produit, responsable acquisition nouveau client, ...) et développement des compétences

• Elaboration d'un système tarifaire national en conformité avec la loi, avec des remises visant à augmenter la taille des commandes

• Mise en place d'une offre de services adaptée à chaque niveau de client

• Création d'un plan d'animation mensuelle des forces de ventes