Des Usines,
des Hommes
& des Résultats
Théorie des contraintes, chaîne critique, lean : conseil en industrie & formation excellence opérationnelle – Marris Consulting
Assurance : Réduction des délais des projets d’estimation de valeur des entreprises
Contexte
L'entreprise, un cabinet agissant en tant qu'expert d'assurés, suit sur le long terme ses clients. De la réalisation d'inventaires descriptifs des biens de l’entreprise cliente, aussi bien bâtiment que matériel et mobilier d’exploitation, servant de données d'entrée pour un contrat d'assurance, à l'accompagnement en cas de sinistre pour représenter au mieux leur client face aux experts de compagnie.
Chaque client est considéré comme un projet unique.
Pour faire face à une forte croissance, l'enjeu est donc de gagner en efficacité et en délais, en "industrialisant" leur processus, notamment d'évaluation des biens.
Objectifs
Les objectifs de cet accompagnement sont comme souvent :
- Augmenter la capacité de "production", i.e. être capable de traiter plus de dossiers avec les mêmes équipes
- Réduire les délais de traitement des dossiers et donc d'encaissement, sans détériorer la qualité des dossiers,
- Améliorer le respect des délais.
Approche retenue / Démarche
- Diagnostic flash des forces et faiblesses du cabinet
- Formation des acteurs clés au Management de Projet par la Chaîne Critique et à la Théorie des Contraintes.
- Mise en œuvre du Management de projet par la Chaîne Critique sur les projets d’ampleur (plus de 3 mois).
- Déploiement du Management de Projet par la Chaîne Critique sur l’ensemble du portefeuille d’affaires.
- Mise en place de nouveaux KPI.
- Mise en place de routines hebdomadaires pour le suivi des dossiers avec priorisation selon l’état de la Fever Chart et de la Chaîne Critique
Résultats obtenus
- Leadtime des estimations réduit de 30% > Passage de 226 jours de délais à 144 jours en moyenne.
- L’annonce aux clients de l’utilisation de la Chaîne Critique et de la Fever Chart pour le suivi de leur dossier a permis à l’entreprise de signer plus de contrats.
- Diminution du stress de l’ensemble des intervenants sur les dossiers.
A propos de Marris Consulting
Marris Consulting est une société de conseil en industrie et de formation spécialisée dans la théorie des contraintes (ToC) et la gestion de projet par la chaîne critique (CCPM). En tant qu’experts de l’excellence opérationnelle, notre objectif est d’améliorer les performances des industries de production et de process en utilisant management par les contraintes, combiné au Lean et Six Sigma. Pour booster la performance des projets, nous utilisons également le management de projet par la chaîne critique, que nous associons parfois avec le Lean Engineering. Nos diagnostics de performance en entreprise, nos services de conseil en performance opérationnelle et nos formations en lean, théorie des contraintes et gestion de projet CCPM offrent une large gamme de solutions pour permettre à nos clients à travers le monde d’atteindre les plus hauts niveaux de performance.