Conférence annuelle TOCICO - De petits changements pour des résultats conséquents

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Conférence TOCICO 2021 animée par Alyssa Martin le 22 juin 2021

 

Petits changements, résultats importants :
maximiser le débit des clients dans un environnement fiscal complexe

TOCICO 2021 The Goal & Beyond

Dates & Modalités

  • Mardi 22 juin 2021

  • Conférence en anglais

  • Conférence suivie d'une séance de Questions-Réponses


Les inscriptions ne sont plus disponibles pour cet événement

Le replay de la conférence est disponible ci-dessous

 

Plus d'informations sur l'association

TOCICO


(Theory Of Constraints International Certification Organization) 

 

 

Conférence TaxValet



Marris Consulting est fier d'avoir eu le partage d'expérience d'un de ses clients lors de la conférence annuelle TOCICO, la société TaxValet.

TaxValet est une société de services qui élimine les tracas et le stress des taxes de vente pour les entreprises de commerce électronique et de logiciels basées aux États-Unis.

En 2020, il est devenu évident pour TaxValet que l'équipe "Onboarding" était un goulot d'étranglement majeur, freinant la croissance de l'entreprise. De nombreuses entreprises souhaitaient souscrire aux services de TaxValet, mais la surcharge de l'équipe Onboarding a coûté cher : qualité réduite, niveau de stress élevé, délais de livraison plus longs et heures de travail supplémentaires pour l'équipe. La méthode de Management de Projets par la Chaîne Critique (Critical Chain Project Management - CCPM) a été identifiée comme une solution possible aux problèmes d'intégration de nouveaux clients, notamment pour permettre un processus plus fluide et plus efficace.

Après la mise en œuvre de la Chaîne Critique, la grande majorité des nouveaux clients a été intégrée en beaucoup moins de temps que l'objectif fixé à 90 jours et taxValet dispose à présent d'outils leur permettant de suivre leur portefeuille de nouveaux clients d'un seul coup d'oeil et d'identifier rapidement les projets qui dérivent.

La conférence permet de voir :

  • Quelles solutions ont été mises en place pour réduire le niveau de multitâche
  • Les outils mis en place pour piloter le portefeuille de nouveaux clients, avec notamment la Fever Chart portefeuille
  • Les routines mises en oeuvre pour manager le portefeuille, résoudre les problèmes identifiés et mettre en place des mesures d'amélioration

Découvrez l'enregistrement de la conférence 

A propos de Alyssa Martin

Alyssa Martin

 

Manager de l'équipe "Onboarding" des nouveaux clients, Alyssa a été responsable de la mise en place du Management de Projets par la Chaîne Critique au sein de TaxValet.

Pour en savoir plus sur TaxValet


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A propos de Marris Consulting

Marris Consulting est une société de conseil et de formation spécialisée dans la théorie des contraintes (ToC) et le management de projet de la chaîne critique. Nous nous concentrons sur l'amélioration des performances des industries de production et de process en utilisant le management par les contraintes associé au Lean et Six Sigma. Pour booster la performance des projets, nous utilisons également le management de projet par la Chaîne Critique (CCPM), que nous combinons parfois avec le Lean Engineering. Nos diagnostics de performance sur 2 jours, nos services de conseil en performance et nos formations en management de projet, Lean & ToC par nos consultants offrent une large gamme de solutions pour aider nos clients dans le monde entier à atteindre les niveaux de performance les plus élevés possibles.

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