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Théorie des contraintes, chaîne critique, lean : conseil en industrie & formation excellence opérationnelle – Marris Consulting
Conférence annuelle TOCICO - De petits changements pour des résultats conséquents
Conférence TOCICO 2021 animée par Alyssa Martin le 22 juin 2021
Petits changements, résultats importants :
maximiser le débit des clients dans un environnement fiscal complexe
Dates & Modalités
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Mardi 22 juin 2021
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Conférence en anglais
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Conférence suivie d'une séance de Questions-Réponses
Les inscriptions ne sont plus disponibles pour cet événement
Le replay de la conférence est disponible ci-dessous
Plus d'informations sur l'association
(Theory Of Constraints International Certification Organization)
Conférence TaxValet
Marris Consulting est fier d'avoir eu le partage d'expérience d'un de ses clients lors de la conférence annuelle TOCICO, la société TaxValet.
TaxValet est une société de services qui élimine les tracas et le stress des taxes de vente pour les entreprises de commerce électronique et de logiciels basées aux États-Unis.
En 2020, il est devenu évident pour TaxValet que l'équipe "Onboarding" était un goulot d'étranglement majeur, freinant la croissance de l'entreprise. De nombreuses entreprises souhaitaient souscrire aux services de TaxValet, mais la surcharge de l'équipe Onboarding a coûté cher : qualité réduite, niveau de stress élevé, délais de livraison plus longs et heures de travail supplémentaires pour l'équipe. La méthode de Management de Projets par la Chaîne Critique (Critical Chain Project Management - CCPM) a été identifiée comme une solution possible aux problèmes d'intégration de nouveaux clients, notamment pour permettre un processus plus fluide et plus efficace.
Après la mise en œuvre de la Chaîne Critique, la grande majorité des nouveaux clients a été intégrée en beaucoup moins de temps que l'objectif fixé à 90 jours et taxValet dispose à présent d'outils leur permettant de suivre leur portefeuille de nouveaux clients d'un seul coup d'oeil et d'identifier rapidement les projets qui dérivent.
La conférence permet de voir :
- Quelles solutions ont été mises en place pour réduire le niveau de multitâche
- Les outils mis en place pour piloter le portefeuille de nouveaux clients, avec notamment la Fever Chart portefeuille
- Les routines mises en oeuvre pour manager le portefeuille, résoudre les problèmes identifiés et mettre en place des mesures d'amélioration
Découvrez l'enregistrement de la conférence
A propos de Alyssa Martin
Manager de l'équipe "Onboarding" des nouveaux clients, Alyssa a été responsable de la mise en place du Management de Projets par la Chaîne Critique au sein de TaxValet.
A propos de Marris Consulting
Marris Consulting est une société de conseil en industrie et de formation spécialisée dans la théorie des contraintes (ToC) et la gestion de projet par la chaîne critique (CCPM). En tant qu’experts de l’excellence opérationnelle, notre objectif est d’améliorer les performances des industries de production et de process en utilisant management par les contraintes, combiné au Lean et Six Sigma. Pour booster la performance des projets, nous utilisons également le management de projet par la chaîne critique, que nous associons parfois avec le Lean Engineering. Nos diagnostics de performance en entreprise, nos services de conseil en performance opérationnelle et nos formations en lean, théorie des contraintes et gestion de projet CCPM offrent une large gamme de solutions pour permettre à nos clients à travers le monde d’atteindre les plus hauts niveaux de performance.