Un industriel de l'agro-alimentaire voulant optimiser ses investissements commerciaux, réduire ses pertes de clients et développer sa performance en prospection d'affaires

 

Approche retenue / Démarche

Après une phase de diagnostic de 6 semaines, la mise en œuvre, au niveau national, se compose de 5 chantiers de progrès :

  • Développement des ventes (pratiques, outils et méthodes)
  • Politique tarifaire
  • Optimisation des investissements
  • Organisation du front de vente
  • Offre de services et fidélisation client

 

Résultats obtenus / Livrables

  • Implantation de plateaux de télévente professionnels en appui de la force de vente
  • Refonte des portefeuilles commerciaux sur base géographique et de la segmentation client (adaptation des fréquences de visites)
  • Développement de techniques (prospection, saturation commande, ...) et outils de vente (mise en place d'un CRM, dispositif de fidélisation client, …)
  • Ré-organisation, spécialisation des métiers (homme produit, responsable acquisition nouveau client, ...) et développement des compétences
  • Elaboration d'un système tarifaire national en conformité avec la loi, avec des remises visant à augmenter la taille des commandes
  • Mise en place d'une offre de services adaptée à chaque niveau de client
  • Création d'un plan d'animation mensuelle des forces de ventes

 

 

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